• نسعى في ElevatedHouse لضمان رضا العملاء التام عن منتجاتنا وخدماتنا، لذلك نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع. يمكن للعملاء استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كانت المنتجات غير مناسبة أو بها عيب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

• بالنسبة لحق الاسترجاع، يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، سواء لأسباب شخصية أو لعدم الرضا عن المنتج، مع التأكد من أن المنتجات لم تُستخدم وأنها محفوظة في حالتها الأصلية. بمجرد استلام المنتجات المسترجعة وفحصها، يتم معالجة الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع خلال فترة زمنية قصيرة، حسب طريقة الدفع الأصلية.

نحن نحرص على أن تكون عملية الاستبدال والاسترجاع سهلة وسلسة، مع توفير دعم مباشر من فريق خدمة العملاء لتقديم الإرشادات اللازمة. بالنسبة لأي منتج لا يفي بالمعايير، يتم التعاون مع العميل لتحديد الحل الأنسب، سواء الاستبدال أو الاسترجاع، بما يضمن عدم إحداث أي إزعاج للعميل.هذه السياسة تضمن للعميل حرية الاختيار والطمأنينة عند التسوق، وتؤكد التزام ElevatedHouse بتقديم تجربة شراء آمنة، مرنة وموثوقة، مع الحرص على رضا العميل في كل مرحلة من مراحل التعامل مع منتجات وخدمات المنزل الذكي.